可以讓亞馬遜賣家退貨率下降的6個提議
2022-05-24 11:11
每一個從業跨境電商的賣家都有可能經歷過退貨。可以說，
退貨對亞馬遜賣家的店鋪有非常大的影響。退貨將影響賣家績效指標中的訂單缺陷率（ODR）。亞馬遜設定的ODR指標應當為1%。假如買家對賣家的退貨處置結果不滿意，買家有可能會發送不好評論（Negativefedback）或索賠（Amazona-Z），以增多店鋪被封的風險性。它還將增多退貨成本，給商品帶來損失，增多二次銷售壓力，給賣家各方面帶來損失。它將影響企業品牌形象，降低店鋪的聲譽，造成賣家損失，影響店鋪的銷售業績。那樣怎樣最大限度地下降退貨率呢？
1，賣家的售后服務務必到位。賣家務必搞好響應速度、溝通的技巧和服務質量。優質的售后服務有利于賣家提升店鋪的獲利能力和競爭力。
2，賣家對退貨率高的買家實施不一樣的退貨計劃。前提是買家是不是值得取悅。假如對方訂購頻率高，產品價值高，盡管難以服務，但它是一個富有的VIP，那樣賣家可以予以適度的福利或折扣，以獲得這類挑剔的客戶，下降退貨率。
簡單點來說，假如賣家覺得這是一個廉價的小物品碰到退貨買家，假如它不值退貨也須要一個成本，何不直接給他，因為他務必有商品的想法，但他的退貨也只能表明他對商品不滿意。因此最重要的是碰到同樣的商品退貨越來越多，賣家應當快速檢查自己。
3，假如商品的價值小，假如
買家想退貨，但退貨商品有可能僅僅有一點缺陷，不影響商品的使用，賣家可以與買家協商，給買家一些折扣。換句話說，提議買家不退貨，賣家將僅僅資金退還給買家。這類做法，買家并不會遭受損失，對賣家也是有益處。
假如商品的價值不大，僅有幾美元，但回報的運費遠遠高于商品的價值，那樣挑選回報就劃不來了。賣家最好做一個順當的人，把商品留給買家，付款也會退還給買家，以獲得買家的好印象，并獲得好評。
4，假如賣家的商品較為特殊，退貨環節會較為麻煩，也應在產品描述或退貨政策中提及，或是在發貨前提醒買家。假如買家接受了，那貨。前提是賣家的退貨政策不可以與跨境電商平臺亞馬遜的退貨政策產生沖突。
5，一些買家在購買商品以前有可能對商品了解很少，賣家可以更進一步優化列表信息。例如，服裝和鞋子可以建立變體信息，表現商品尺寸適合哪些人的信息。
6，與物流運輸能力強的國際物流合作，可以找我們保時運通國際物流合作，我們熟悉亞馬遜FBA運輸要求，懂得處理運輸過程中的問題，并且合理規避相應的風險，能夠提供協助國外清關，代繳稅金等服務，順利地把貨物送進亞馬遜倉庫。盡量避免因物流原因帶來的退貨申請。保證運輸時效性。
以上便是和亞馬遜賣家們分享的下降退貨率的六個提議，期望對賣家開店有幫助。假如您有亞馬遜fba頭程發貨的需求，都能夠請直接在線聯絡我們，或者來電咨詢尹小姐13433090178 ，我們隨時為您做好
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