管理客戶的反饋（Feedback）、評(píng)價(jià)（Review）和詢問信息對(duì)于你的日常亞馬遜運(yùn)營工作尤為重要。伴隨著你的亞馬遜業(yè)務(wù)的增長，評(píng)價(jià)管理所需要的工作量也會(huì)增加。我們來看一下亞馬遜評(píng)價(jià)管理工具的價(jià)值，這些工具能夠幫助你一站式簡化評(píng)論管理和客戶關(guān)系維護(hù)工作，提升你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)和客戶滿意度。
 

亞馬遜評(píng)價(jià)管理工具是一類軟件解決方案，亞馬遜賣家和VC供應(yīng)商可以用它自動(dòng)化監(jiān)測、報(bào)告和回復(fù)客戶反饋。不一樣的工具有著不同的功能，但一般的功能幾乎都包含：

•對(duì)新產(chǎn)品評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)監(jiān)控提醒，如郵件通知。

•可以建立自定義過濾器、排序選項(xiàng)和評(píng)論視圖

•支持定制的回應(yīng)。

•分析與洞察力，供應(yīng)對(duì)客戶滿意度動(dòng)力因素的洞察。

一些個(gè)人賣家的需求很有可能因其產(chǎn)品組合的規(guī)模和銷售范圍有所不同，但獲取客戶滿意度洞察和自動(dòng)化人工流程即使是最小的賣家也可以從中受益。你可以在讀完這篇文章后，自行查找和挑選符合自己的第三方評(píng)價(jià)管理工具。

 

在探討亞馬遜評(píng)價(jià)管理工具的優(yōu)勢(shì)以前，我們應(yīng)該簡要地解釋一下為何評(píng)價(jià)對(duì)亞馬遜賣家來說是個(gè)如此重要的話題。客戶評(píng)價(jià)是亞馬遜購物過程中必不可少的一部分，這是因?yàn)樗鼮閬嗰R遜提供了寶貴的信息，同時(shí)反映了產(chǎn)品排名，同時(shí)也為潛在客戶考慮是否直接購買時(shí)帶來了寶貴的信息。但對(duì)于賣家自身，客戶評(píng)價(jià)是人們對(duì)你的產(chǎn)品滿意程度的第一數(shù)據(jù)來源。
 

客戶對(duì)于你的ASIN的評(píng)價(jià)會(huì)產(chǎn)生2個(gè)指標(biāo)值，亞馬遜的算法在確認(rèn)產(chǎn)品的排名的時(shí)候會(huì)評(píng)估其評(píng)價(jià)的數(shù)量和評(píng)分。除此之外，評(píng)價(jià)的數(shù)量也可以和產(chǎn)品銷售數(shù)量進(jìn)行對(duì)比分析，為亞馬遜供應(yīng)客戶留評(píng)百分比。

簡單來說，大量的評(píng)價(jià)和更高評(píng)分是積極主動(dòng)的信號(hào)，將會(huì)增加你的ASIN在自然排名中上升的概率。

更多亞馬遜FBA物流信息請(qǐng)關(guān)注保時(shí)運(yùn)通全球物流m.elecman.cn，假如您有儲(chǔ)能電池亞馬遜fba頭程發(fā)貨的需求，都能夠請(qǐng)直接在線聯(lián)絡(luò)我們，或者來電咨詢李經(jīng)理15017083341，我們隨時(shí)為您做好鋰電池海運(yùn)fba頭程物流效勞！