隨著品牌方、政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、顧客一次又一次控告亞馬遜平臺上的第三方賣家售賣仿冒商品，美國亞馬遜遭遇著越來越大的壓力，促進(jìn)其加強(qiáng)打壓仿冒商品的力度，因此，逐漸增多的賣家接到美國亞馬遜的疑是售賣“非正品（inauthentic）”或“仿冒商品（counterfeit）”的告誡郵箱或被“鎖死（suspension）”郵箱。
 

除開自個明知售賣的是假冒商品的賣家外，絕大多數(shù)賣家針對這類控告都疑惑不解，本來自個賣的是正品，甚至可能，賣家售賣的是自有品牌的商品也接到這類告誡或被直接“鎖死（suspension）”。
 

而美國亞馬遜采用以上行動的主要是是由于接到買家投訴，對其選購的商品的真實(shí)度出現(xiàn)質(zhì)疑。美國亞馬遜接到或檢驗到買家質(zhì)疑商品真實(shí)度的投訴后，除少數(shù)狀況下，通常都是會把商品下架，隨后規(guī)定賣家出示數(shù)據(jù)資料證實(shí)商品的真實(shí)度、出示行動計劃等。假如賣家無法出示美國亞馬遜規(guī)定的數(shù)據(jù)資料和/或令其滿意的行動計劃，或再一次接到買家的投訴，賣家的賬號就很可能“鎖死（suspension）”了。美國亞馬遜也是有很有可能接到買家質(zhì)疑商品真實(shí)度的投訴后，直接就把賬號鎖死，隨后規(guī)定賣家出示數(shù)據(jù)資料證實(shí)商品的真實(shí)度、出示行動計劃等。
 

 

1、投訴緣故

買家投訴商品非正品，緣故多樣，很有可能是由于外包裝問題、商品描述和詳細(xì)介紹問題、商品外觀問題，等等這些。買家很有可能對商品或?qū)u家的售后不滿意，就會有很有可能在評論或反饋里寫個“假貨（fake）”，被美國亞馬遜的機(jī)器檢驗到了，以上告誡或鎖死郵箱就來了。自然也是有競爭對手或品牌方投訴的狀況。
 

2、出示的數(shù)據(jù)資料

美國亞馬遜規(guī)定出示的材料通常為：

1）賣家的供應(yīng)商在以往365天內(nèi)針對郵件結(jié)尾列舉的ASIN開具的發(fā)票或收據(jù)、合同、送貨單或授權(quán)書的復(fù)印件。這一些文件應(yīng)能體現(xiàn)賣家在以往365天內(nèi)的銷售量。

2）假如賣家并非品牌擁有者，出示授權(quán)書還有可證實(shí)合理有效供應(yīng)鏈的全套文件（包含授權(quán)書）。

3）假如賣家是品牌擁有者，出示品牌注冊證書、營業(yè)執(zhí)照或本人身份證的復(fù)印件。

4）出示賣家供應(yīng)商的關(guān)聯(lián)信息，包含名稱、電話號碼、地址和網(wǎng)站。美國亞馬遜很有可能會關(guān)聯(lián)賣家的供應(yīng)商，核實(shí)這一些文件的真實(shí)度。

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