8月23日，亞馬遜英國站發(fā)布了公告稱，將在未來幾周內(nèi)為每一個賣家自配送的商品（包含賣家自配送Prime）延長面向客戶的配送承諾。主要原因是，因為預估皇家郵政罷工行動及其英國各地的送貨服務中斷，可能對賣家造成嚴重影響，因此出此對策來緩解對賣家的不良影響。
 

這次英國郵政罷工涉及到11.5萬名郵政工人，這不僅僅是夏季最大的罷工，而且還是最大規(guī)模的罷工。罷工歷時4天，準確時間為：8月26日（星期五）、8月31日（星期三）、9月8日（星期四）、9月9日（星期五）。
 

工會告誡稱，在罷工期內(nèi)，英國大部分地區(qū)的送貨和收貨可能會關(guān)閉。工人罷工期內(nèi)，無法保證貨物準時交付，據(jù)了解，一些特殊遞送、追蹤包裹、新冠病毒檢測試劑盒和醫(yī)療處方會被優(yōu)先考慮處理。

 

為了能最大程度地減少賣家運營的影響，亞馬遜英國站建議使用做法就是：

提前告知運營商數(shù)量預測分析和需求變動。

考慮使用多個承運人，以保證能夠準時將產(chǎn)品運出。

如果客戶的訂單延時超出預想的交貨日期，則為消費者提供科學合理的追蹤信息和定期更新。

為防止對取消率造成潛在性損害，請及時繼續(xù)配送訂單。

假如賣家根本沒辦法處理買家訂單，請更新節(jié)假日和其他缺勤的商品信息狀態(tài)，以停用英國的全部賣家自配送商品信息。賣家仍一定要處理和配送接收到的全部訂單，直至停用商品信息。
 

從公告內(nèi)容看來，亞馬遜并沒說明延長配送的準確時間，也并沒有講明因罷工事件給賣家?guī)淼牟涣加绊懸绾翁幚怼?br />  

所以在公告下面，也有一些亞馬遜fba賣家發(fā)出疑問，例如：

一、英國各地的服務中斷將出現(xiàn)于何時？

二、服務中斷持續(xù)時間需要多久？

三、送貨延長的承諾僅針對使用皇家郵政的賣家嗎？還是也包含使用DPD的賣家？
 

除開亞馬遜以外，eBay英國站在近日也發(fā)布了公告，表示將對受其事件影響的賣家出具保障措施，eBay將自動維護賣家在8月22日星期一至9月18日星期一期內(nèi)的交易。詳細一點來講，預估送達日期在上述日期之間的交易，平臺會自動移除賣家的延時送達率計算；與此同時，賣家在服務指標儀表板中的“未收到包裹”計數(shù)將自動刪除，在此期間，平臺將會刪除并延時與未交付有關(guān)或所產(chǎn)生的任意負面和中性反饋。

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