FBA“封條”新規(guī)

 

據(jù)了解，亞馬遜美國站在此之前發(fā)布公告稱，以便于遵守亞馬遜的安全政策，務(wù)必自行在整車和聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸?shù)耐宪嚿霞由w封條。拖車上的封條會(huì)有被記錄的唯一的封條號(hào)碼，它可以讓亞馬遜驗(yàn)證貨物運(yùn)輸過程中是不是保持密封和完整。假如司機(jī)沒有看見符合ISO標(biāo)準(zhǔn)的封條或提單中包含的封條號(hào)碼，亞馬遜將拒絕接收該類貨物。假如由于封條問題（例如封條缺失、不合規(guī)、破損及其缺少信息等）從而出現(xiàn)損失或庫存丟失，亞馬遜將不承擔(dān)責(zé)任。

 

由于通知是發(fā)給賣家，且因翻譯軟件的問題，部分賣家看得一頭霧水，于是乎向物流服務(wù)商詢問，賣家端是不是需要怎么操作。可事實(shí)上，此新規(guī)不需要賣家做哪些額外的調(diào)整。

 

據(jù)一位貨代介紹，貨物從國內(nèi)到達(dá)海外倉時(shí)，假如物流服務(wù)商通過自營卡車將貨物運(yùn)至FBA倉，新規(guī)要求卡車在裝載貨物時(shí)，車門上必須要有符合ISO標(biāo)準(zhǔn)的封條，封條號(hào)會(huì)標(biāo)記在貨單（BOL單）上，以便于核實(shí)裝車信息和實(shí)際貨單信息相符（現(xiàn)階段亞馬遜沒有限制預(yù)約時(shí)也務(wù)必更新填寫封條號(hào)，暫時(shí)信息并不會(huì)進(jìn)入亞馬遜后臺(tái)系統(tǒng)，是服務(wù)商的作業(yè)流程之一）。假如是亞馬遜卡車提貨，裝載結(jié)束后在門上貼封條，封條號(hào)也是標(biāo)記在貨單（BOL單）上，亞馬遜卡車司機(jī)通常會(huì)拍照上傳到亞馬遜后臺(tái)的系統(tǒng)。

 

因而，F(xiàn)BA“封條”新規(guī)主要針對(duì)于海外倉FBA送貨的要求，給車廂做封條處理的好處是，可以確保貨物在中途被他人開門偷盜。在貨物入倉時(shí)若發(fā)現(xiàn)丟件問題，平臺(tái)能夠快速核查確定責(zé)任，節(jié)約溝通時(shí)間。

 

 

賠付風(fēng)險(xiǎn)或轉(zhuǎn)移

 

“這一個(gè)提醒不是需要給貨代發(fā)嗎？給我們發(fā)也沒用。”有賣家在接到亞馬遜有關(guān)封條的通知時(shí)深感疑惑。實(shí)際上，盡管在這個(gè)新規(guī)之下，賣家不需要做哪些額外動(dòng)作，但會(huì)嚴(yán)重影響其索賠流程和進(jìn)度。

 

一位行業(yè)人士表明，新規(guī)重點(diǎn)不僅僅是封條，更在于貨單（BOL單），貨單上要是沒有封條信息，亞馬遜并不會(huì)拒收，但一旦遇到貨件丟失、賣家索賠的情況，這可能會(huì)拒賠，由于無法斷定貨物是不是在亞馬遜的倉庫中丟失。那樣，倒霉的有可能是貨代或海外倉服務(wù)商，由于亞馬遜會(huì)覺得這是入倉前發(fā)生的問題，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至服務(wù)商。因而，建議賣家跟海外倉服務(wù)商合作時(shí)，要交代清楚封條的問題。

 

對(duì)于亞馬遜賣家而言，F(xiàn)BA是一項(xiàng)常用的服務(wù)，但是因?yàn)閬嗰R遜業(yè)務(wù)量巨大，海外運(yùn)輸?shù)挠绊懸蛩乇容^多，貨物丟失或受損等情況的經(jīng)常發(fā)生。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜FBA庫存管理的出錯(cuò)率高達(dá)1%-1.25%，而每年是因?yàn)閹齑鎭G失或損壞等失誤帶來的損失占據(jù)了亞馬遜賣家銷售額的1%-2%。而賣家在出現(xiàn)庫存丟失或損壞時(shí)，一般都會(huì)向平臺(tái)進(jìn)行索賠，下列四種情況能申請索賠：

 

（1）通過后臺(tái)貨件差異查詢查看，若發(fā)現(xiàn)入庫數(shù)量不一樣，賣家可在9個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請索賠；

（2）針對(duì)在運(yùn)輸至退貨配送地址途中丟失的商品，在自最后一次確認(rèn)轉(zhuǎn)移移除貨件后的14天內(nèi)提交索賠。對(duì)在運(yùn)輸途中殘損的商品，可以在接收到商品后馬上提交索賠。要對(duì)凡是在運(yùn)輸途中丟失或殘損的商品提出索賠；

（3）申請退貨后，賣家45天內(nèi)沒收到退回產(chǎn)品，便可以在18個(gè)月提出買家退速索賠。

（4）在庫、配送中丟失或損壞超出30天，賣家可以在18個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請索賠。
 

依照平臺(tái)政策，假如貨件入庫過程中丟失貨品，賣家應(yīng)當(dāng)向亞馬遜申請調(diào)查貨件差異，如調(diào)查完成后貨件仍無法找到，則能申請賠償，但申請賠償?shù)谋匾獥l件是需要提供亞馬遜要求的相關(guān)資料，比如POD、采購合同等，且假如貨品丟失數(shù)量太多，即便提供了相關(guān)文件后賠償審核流程也會(huì)比較漫長。要是沒有POD憑證（簽收證明）或不能提供采購發(fā)票，賣家的索賠要求則會(huì)被直接拒絕。

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