8月份，亞馬遜向賣家獻出相關(guān)的賬戶狀況評級影響的箴言“一次嚴重違規(guī)，分數(shù)很有可能歸零”，而現(xiàn)在就已經(jīng)有賣家先行吃到了惡果。長期以來，亞馬遜從來沒松懈對違規(guī)操縱評論等行為的打擊力度。
 

一大批賣家接到嚴重警告郵件，賬號評級降至0
 

最近一段時間，有賣家不斷地反饋自己突然接到了亞馬遜發(fā)送的嚴重警告郵件，賬號評級降至0，賬戶面臨將被停用的風險，較之前相比之下嚴重程度更高。
 

在亞馬遜向賣家發(fā)出的郵件中，我們可以看出“根據(jù)您的賬戶評級，您的賬戶面臨將被停用的風險。我們發(fā)現(xiàn)，您涉嫌通過找買家溝通來影響其對您的一種或多種商品的評論，這是屬于嚴重的違規(guī)操作。我們會根據(jù)資金扣留政策與您共同商討解決這些問題。在這段時間，資金不會轉(zhuǎn)給您，但會留在您的賬戶中。”
 

亞馬遜認定賣家存有操縱評論的行為，已經(jīng)對賣家的店鋪做出了相關(guān)的處罰，這其中就有賬戶評級降至0、資金扣留等，如果賣家對郵件中提到的問題無動于衷，亞馬遜往往會封掉賣家店鋪。

 

依據(jù)亞馬遜的郵件內(nèi)容來了解，賣家違反的政策主要包含以下幾個：
 

向買家尋求好評。買家發(fā)表評論后，賣家通過亞馬遜、直接聯(lián)系、第三方服務(wù)等手段為買家提供退款或補償。

要求評論者更改或移除評論。賣家為評論者提供退款或者其他補償。

亞馬遜猝不及防的一封警告信讓許多賣家倍感寒意，已涉及者憂慮怎樣處理，未涉及者心驚膽戰(zhàn)。就反饋來看，中招的賣家比比皆是，波及范圍比較廣，如果賣家無法及時處理，賬戶就會被封掉。

放眼跨境電商市場，大多數(shù)賣家操作評論的手段極為一致，多見好評卡、優(yōu)惠券、服務(wù)商刷評還有刪除差評等，就算亞馬遜不斷地重拳出擊，他們依然抱有僥幸心理以身試法，寄希望于操縱評論。
 

但亞馬遜從來不會對這類賣家手軟，一旦發(fā)現(xiàn)賣家操縱評論的蛛絲馬跡，就會馬上采取措施警告，更是直接處罰賣家這一違規(guī)操作。在此之前，也有少量賣家就收到了“嚴重警告，賬號評分降至0，店鋪或被封”的郵件，但是上一次是賣家涉嫌為其提供某種形式的補償（比如禮品卡、免費商品或折扣）來獲取買家對商品的評論。
 

由此可見，亞馬遜對于這一輪操縱評論的判定更加嚴重。
 

嚴重違規(guī)只需要出現(xiàn)一次，賣家賬號評級歸0。


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