作為提高業績的一個重要幫手，亞馬遜BuyBox始終是賣家的重點目標。
 

近期，亞馬遜就因為BuyBox在美國遭到兩名消費者提起訴訟。消費者稱，亞馬遜操縱了BuyBox中展示的商品，讓消費者以更貴的價格買到同樣的東西，進而損害了消費者的利益。
 

理論上說，Buy Box會依據一定規則展現不一樣供應商的同一種商品，亦或是亞馬遜自營的，亦或是第三方賣家的。但提起訴訟的消費者認為，亞馬遜BuyBox的算法會選擇哪一些群體作為主要的展現對象。
 

訴訟早已被美國地方法院受理，該法院認為亞馬遜這種做法會誤導購物者，并且表示買家可能認為"購買框 "中顯示的價格和運輸來源就是原有的最佳選擇。但實際上，在下面的框中其他供應商也許會提供更多優惠的價格。
 

訴訟中講到，亞馬遜會優先推薦自營商品，和付費加入亞馬遜公司FBA計劃的第三方供應商。當同樣的商品有更便宜的選擇，卻不滿足上面兩個條件時，他們將被淹沒在頁面下方的替代賣家框中。
 

但消費者們往往忽略了這一些更便宜的商品，并選擇直接從Buy Box中購買商品，支付更多的錢。

 

訴狀中舉例講到，參與FBA計劃的亞馬遜賣家出售的55美元玩具出現在BuyBox中，沒有參與FBA計劃的賣家售價51美元的同款玩具不但沒有顯示在BuyBox，更是被放在頁面更下方的位置。
 

據了解，這場訴訟由兩名加州網民杰弗里-泰勒（Jeffrey Taylor）和羅伯特-塞爾維（Robert Selway）提起。他們稱亞馬遜違背了其家鄉華盛頓州的《消費者保護法》，該法規明文規定，"嚴禁在任何貿易或商業行為中使用不公平競爭方法和不公平或欺騙性的行為或做法"。
 

需要注意的是，和過去的案件不一樣，這起案件的重點是亞馬遜對消費者的傷害，而并非違反反壟斷法。
 

兩名消費者要求陪審團審判案件，然后讓亞馬遜進行賠付。除此之外，他們還呼吁其他從2016年起使用BuyBox購物的亞馬遜用戶加入訴訟。