亞馬遜掃號(hào)大反轉(zhuǎn)！違規(guī)變體自動(dòng)解封
2024-05-17 09:16
=年中大促以前，亞馬遜來(lái)了一次大掃號(hào)，4月開(kāi)始，亞馬遜對(duì)違反規(guī)定的變體進(jìn)行審查，大批賣家就收到了
濫用變體的違規(guī)警告，不但產(chǎn)品變體鏈接被強(qiáng)行拆分，甚至許多賣家的賬號(hào)直接掛掉。但是，據(jù)許多賣家反饋，今日一部分被封的賣家賬戶居然自動(dòng)恢復(fù)了。
違規(guī)變體的賬號(hào)忽然自動(dòng)解封
據(jù)保時(shí)運(yùn)通跨境電商物流了解，今年4月開(kāi)始，亞馬遜加強(qiáng)了對(duì)違規(guī)變體的審查力度，許多賣家接到有關(guān)于濫用合并變體的警告郵件，賬號(hào)被封，理由是賣家創(chuàng)建的一個(gè)或多個(gè)ASIN變體違背了平臺(tái)的ASIN創(chuàng)建政策。除此之外，這次因變體違規(guī)被封的賬號(hào)，不論是老賬號(hào)或是新賬號(hào)都有波及。其中，有很多賣家存有重復(fù)或多次違規(guī)的情況。
變體濫用普遍存在這幾種情況：1.更改父體或者子體Listing頁(yè)面，造成描述與產(chǎn)品本身不符合；2.更改父體詳情頁(yè)面，造成與子產(chǎn)品不匹配；3.添加與父體不匹配的產(chǎn)品，并不是父體真正的子體；4.添加與現(xiàn)在的父體并非一種制造商的子體；5.合并僵尸Listing；6.變體名字違規(guī)。
但是，據(jù)賣家的最新反饋，一部分因違規(guī)變體被封的賬號(hào)近兩日開(kāi)始自動(dòng)恢復(fù)，大部分被拆了變體鏈接也合并回去了，后臺(tái)也收到了賬號(hào)被重新激活的郵件通知。而之前遞交申訴資料的賣家賬戶，反倒都還沒(méi)恢復(fù)。
“自動(dòng)恢復(fù)了，虛驚一場(chǎng)。”
“5月份這一波總算過(guò)去了，以后都不能有任何違規(guī)操作了。”
“有個(gè)賣家昨天凌晨被封，也恢復(fù)了。”
“有一些還沒(méi)有恢復(fù)，再等一等看。”
需要注意的是，這次自動(dòng)解封的賬號(hào)多數(shù)是5月份的變體違規(guī)賬號(hào)，然而在4月份被封的賬號(hào)目前暫未有恢復(fù)。
有行業(yè)人士指出，按現(xiàn)在的情況，4月份被封的賬號(hào)也是有概率會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，申訴口可能有所松動(dòng)，提議4月被封的賣家可以試著申訴。
“8036”創(chuàng)建變體的限制并沒(méi)有取消
一部分違規(guī)變體的賣家賬戶自動(dòng)解封之后，有一些賣家的賬號(hào)尚未恢復(fù)，針對(duì)“8036”的限制是不是取消比較關(guān)心。
在這次
違規(guī)變體風(fēng)波中，有的賣家父體被拆后，重新上傳合并一直以來(lái)失敗，提示報(bào)錯(cuò)8036，內(nèi)容顯示：因?yàn)檫`背了政策，將會(huì)在30 天內(nèi)很難在ASIN之間創(chuàng)建變化關(guān)系。
賣家違規(guī)變體時(shí)會(huì)出現(xiàn)“8036”的錯(cuò)誤代碼，據(jù)了解，8036創(chuàng)建變體的限制并沒(méi)有取消，因?yàn)檫@是正常的功能限制，一直用于限制因變體濫用而被暫停銷售的賣家。除了8036錯(cuò)誤代碼之外，還會(huì)出現(xiàn)8040的報(bào)錯(cuò)，8036是針對(duì)店鋪維度的創(chuàng)建變體受限，8040是針對(duì)品牌維度的變體受限，需提交資料找經(jīng)理幫忙申訴。
據(jù)平臺(tái)政策，亞馬遜為每一個(gè)賬戶狀況違規(guī)行為設(shè)置了四種嚴(yán)重性級(jí)別劃分：嚴(yán)重、高、中和低。賬戶違規(guī)程度關(guān)鍵在于各種因素，一般是指對(duì)買家造成負(fù)面影響的違規(guī)行為，或違反亞馬遜政策或銷售站點(diǎn)的法規(guī)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等違規(guī)行為。如果賣家重復(fù)違規(guī)，長(zhǎng)期積累造成賬戶狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)＜199分，賬戶也將面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。變體違規(guī)是賣家比較常碰到的造成“中”/“低”級(jí)別的違規(guī)類別。變體違規(guī)警告通常出現(xiàn)在“其他違反政策”中。
如果賣家因變體違規(guī)要申訴，要恢復(fù)此權(quán)限，可以查詢平臺(tái)賬戶中的賬戶狀況控制面板，并改正現(xiàn)階段違反政策的行為。須要在后臺(tái)詳細(xì)閱讀所顯示的內(nèi)容，進(jìn)行勾選并依據(jù)問(wèn)題填寫(xiě)相對(duì)應(yīng)的解釋說(shuō)明。
“否認(rèn)違規(guī)”的申訴路徑與“承認(rèn)違規(guī)”的申訴路徑在同一個(gè)頁(yè)面，通常展示在“承認(rèn)違規(guī)”入口的下面。賣家需要提供沒(méi)有違規(guī)的支持性證據(jù)或文件。
當(dāng)賣家的變體被拆分，賬戶被關(guān)閉，有違規(guī)記錄及申訴按鈕時(shí)，亞馬遜給出的解決建議就是：績(jī)效通知一般不給出具體問(wèn)題，須要排查問(wèn)題根源ASIN；假如沒(méi)有找到具體的問(wèn)題根源ASIN，提議賣家檢查賬戶內(nèi)全部的變體，參考政策逐一排查，把所有存在潛在問(wèn)題的變體均進(jìn)行修正；聯(lián)絡(luò)銷售伙伴支持協(xié)助查詢變體是否可能存在問(wèn)題；在賣家平臺(tái)直接聯(lián)系賬戶狀況保險(xiǎn)計(jì)劃嘗試尋求幫助；最后就是遞交POA申訴。
據(jù)許多資深賣家表示，這次違規(guī)變體的風(fēng)波很有可能還沒(méi)有結(jié)束。在此之前有消息稱變體違規(guī)整治很有可能追溯至2021年，將持續(xù)到至今年12月結(jié)束，伴隨著亞馬遜Prime Day還有下半年旺季來(lái)臨，這次違規(guī)變體大整頓可能持續(xù)到年底。相對(duì)于變體問(wèn)題，賣家無(wú)法再存僥幸心理了。
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