近期，正值亞馬遜美國站勞動節促銷、各種商品大幅折扣之時（8月26日至9月3日），但其網站的結賬系統又出現了技術故障，使得很多消費者完成不了購買。
 

據悉，從周五下午1點左右，便有消費者開始報告亞馬遜結賬頁面出問題，當嘗試繼續結賬時，很多人碰見了帶有狗照片的錯誤頁面，雖然消費者反復嘗試，依然無法下單。
 

一部分用戶在下午3點左右可以進入結賬系統下單，而Reddit和其他地方的一些用戶表示，截止到晚上，這一問題依然存在。
 

在Downdetector（一個追蹤在線中斷的網站）上，有關這次結賬系統中斷的問題激增，報告消費者基本來自美國各地，于周五下午1點左右（太平洋時間）出現，當時數量趨于穩定，但在晚上開始大幅增加。
 

據悉，Reddit、X等社交媒體平臺上的消費者還分享了他們的經歷，如“因為發生故障，無法購買折扣產品”、“@亞馬遜解決結賬問題”等，各種各樣沮喪情緒不言而喻。
 

但是，在結賬功能出現癱瘓時，亞馬遜網絡服務部門并沒有報告任何技術問題。但是其客戶支持門戶網站承認了這一問題，并且表示：“目前存在一個技術問題，導致不能下訂單，我們正在努力尋求解決方案，建議您稍后再試，由此引起的任何不便，我們深表歉意。”

 

對于這次故障發生的真正原因，亞馬遜方現階段未做出詳細解釋。
 

考慮到很多公司都依賴市場領先的公共云，AWS停機可能會導致整個互聯網出問題，此外，勞動節促銷期間的高流量，也有可能是造成技術故障的原因之一。
 

業內人士指出，此次結賬故障對亞馬遜而言風險很大。由于該公司40%之上的凈銷售額來自于在線商店，僅今年第二季度已經超過550億美元，因而每中斷一分鐘都可能讓公司損失數百萬美元的銷售額。
 

 

同時，消費者希望電商巨頭亞馬遜擁有可靠、無縫的購物體驗，特別是在大型銷售活動期間，因而“BUG事件頻發”很可能會破壞其聲譽。
 

而對于消費者來說，勞動節周末是銷售的黃金時間，亞馬遜折扣對于他們來說吸引力極大，但是這次結賬中斷使得很多人無法享受優惠。
 

此外，此類事件對賣家來說更加是當頭一擊，畢竟這將導致他們損失大量訂單。在小編看來，賣家不妨提早多研究了解亞馬遜平臺上可能發生的各類技術問題，以增強自身應變及抗風險能力，從而降低因慌亂再次造成損失。

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