令人崩潰！亞馬遜賣家一天接到1400份運費調整單
2024-09-09 09:51
在亞馬遜的經營活動里，運費絕對是個不可忽視的存在。
近期，在
亞馬遜賣家論壇上，小編發現有國外賣家發帖吐槽"Shipping Adjustment"（運費調整）的問題。
這一位賣家表示，過去兩周自己除了被收取3000多美元的費用，再有大約1萬美元或更多的“其它費用”/運費調整。在開了8個case后，這件事依舊沒有得到有效的解決——沒有郵件也并沒有答復。這一位賣家覺得，通過亞馬遜購買標簽，然后輸入（包裹）正確的尺寸和重量就不該有其他費用。
同時，這一位賣家將自己以前的費用跟現在的做了一個對比。大約一年半之前，這一位賣家的銷售額為10萬美金時，其它費用大約為150美元；現如今，這一位賣家的銷售額為3400美金時，其它費用則實現了3800美元。也就是說，這一位賣家賣了3400美元的商品，反倒賠了400美元。讓賣家生氣的另外一個原因便是，這些問題未得到亞馬遜方面有效的答復和幫助。
在這個帖子下面，這一位賣家又提及，在一個小時前給亞馬遜打電話時他的余額是負380，現如今（發帖時）是負480。
資料顯示，“Shipping Adjustment”（運費調整）往往是因為發貨時提供的包裹信息有誤，因而承運商需調整信息以保證包裹能夠及時送達，并確收取足額費用。發生“Shipping Adjustment”一般可能是由包裹重量或尺寸與事實不符、發件或收件郵編不匹配、包裹類型錯誤等原因導致。
讓人在意的是，遇到這些問題的賣家不僅僅這一位，帖子下面有許多賣家表示自己有著相同的經歷：
上周我也遇到了同樣的事，在一天之內接到1400份運費調整單！他們幾乎調整了3個月前的全部訂單。
全部運營商審核的尺寸都和我們通過
亞馬遜購買標簽時提供的尺寸完全相同...USPS（承運商）拒絕提供幫助，將人引導亞馬遜；亞馬遜還是會無休止地把人引回USPS。
我的訂單也有這樣的問題。亞馬遜并不會計算尺寸重量，但承運商會計算...并收取更多費用...在已經向UPS（承運商）支付了2000多美元后，審核費用（指承運商在審計包裹后增加的費用）又增加了2000多美元。
再有賣家表示，當他第一次看見這些" Other Charges "（其它費用，包括配送費、廣告費、服務費等多種費用的類別）時不知是什么，發郵件給亞馬遜之后卻沒有得到解答；
曾經疑問自己包裹的重量和測量值怎么會偏差那么多，以致于產生額外的費用，現在才知道原來很多人碰到這種情況。這一位賣家表示，“我們不可能都錯了”。
但是，發生這類情況的不止是亞馬遜一家平臺。有賣家反映，自己在亞馬遜沒有碰到這種情況，但是在eBay上遇到了——UPS給出了33%的費用調整，這一位賣家認為，“調整基本上是子虛烏有的”。
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