黑五大促進(jìn)行時(shí)，大批賣(mài)家發(fā)現(xiàn)預(yù)估送貨時(shí)間延長(zhǎng)4至12天不等，因而轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售額急速下降，迫不得已停止一切廣告支出。同行警示：在旺季大面積出現(xiàn)這類(lèi)“錯(cuò)誤”，毀掉了黑五，還有可能會(huì)扼殺一些小企業(yè)。
 

預(yù)估送貨時(shí)間被拉長(zhǎng)
 

旺季已經(jīng)到了，亞馬遜賣(mài)家卻遭遇了大面積延誤問(wèn)題，他們?cè)鹊倪\(yùn)輸時(shí)間設(shè)置成2—4天，處理時(shí)間為1天，但亞馬遜則顯示運(yùn)輸時(shí)間要10—12天，絕大部分賣(mài)家的情況就是另外被延誤了8天，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。
 

賣(mài)家Jack坦言：“亞馬遜在浪費(fèi)運(yùn)輸時(shí)間，我們的OTDR標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于90%，但平臺(tái)顯示商品要10—12天運(yùn)達(dá)，按照儀表板應(yīng)當(dāng)只增加0.8天，但是卻另外多了8 天。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題我們將失去了全部的購(gòu)買(mǎi)框！
 

賣(mài)家Neo的情況類(lèi)似，按照他的介紹，不久前開(kāi)始，亞馬遜無(wú)緣無(wú)故地將其     承諾延期增加了一周多，盡管他有很好的運(yùn)輸指標(biāo)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于90%的閾值也于事無(wú)補(bǔ)，儀表板顯示0.8天的承諾延期，實(shí)際需要一個(gè)多星期！咨詢(xún)亞馬遜客服人員，不是胡說(shuō)就是讓提供不相關(guān)信息。
 

“這可能是亞馬遜對(duì)賣(mài)家的某一種報(bào)復(fù)，我們的銷(xiāo)售在一年之中重要時(shí)刻被毀了，卻完全無(wú)力采取行動(dòng)...我們每年在廣告上就耗費(fèi)10萬(wàn)美元，這周要做的就是撤掉全部廣告！
 

我還注意到我們的賬戶(hù)健康評(píng)級(jí)從500下降至488，沒(méi)有新的違規(guī)行為，而且過(guò)去幾個(gè)月沒(méi)有影響賣(mài)家評(píng)級(jí)的違規(guī)行為。2006年至今，我們一直在這個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售，信譽(yù)良好，從來(lái)沒(méi)與亞馬遜發(fā)生過(guò)任何重大問(wèn)題……這周太恐怖了！”

 

送貨時(shí)間被延長(zhǎng)，必然對(duì)賣(mài)家造成直接沖擊，許多銷(xiāo)售額比較大的賬號(hào)也不能幸免。同行們直觀感受：亞馬遜毀了賣(mài)家們的黑五大促，這波操作賣(mài)家根本不會(huì)有轉(zhuǎn)化，不會(huì)有訂單，如何跟其他平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)呢？
 

亞馬遜的承諾延期
 

針對(duì)給大多賣(mài)家?guī)?lái)的影響，亞馬遜對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)：如果確實(shí)有關(guān)ASIN的處理和運(yùn)輸時(shí)間準(zhǔn)確，您可能會(huì)見(jiàn)到訂單和優(yōu)惠的承諾延期。
 

承諾延期是我們可能會(huì)在交貨日期上添加的額外天數(shù)，以考慮可能延遲交貨的物流因素，比如極端天氣、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)或者限制賣(mài)家在設(shè)定的交貨日期以后交貨的近期歷史記錄。
 

對(duì)于亞馬遜開(kāi)出的承諾延期回復(fù)，賣(mài)家們顯而易見(jiàn)不接受，一位賣(mài)家表示這與承諾延期不相干，這顯然是一個(gè)錯(cuò)誤。如果別人下單，平臺(tái)顯示的交貨日期是完全錯(cuò)誤的。亞馬遜這樣做是一個(gè)笑話(huà)，這樣只會(huì)損害平臺(tái)自己的利益！

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