在亞馬遜平臺上，經常會有商品因為種種原因被強行下架，有一些它是有危險性，有一些是因為被投訴或是不符合要求。這次，亞馬遜又將移除易熔化類的一大批商品。
 

昨日（9月6日），亞馬遜美國站發布公告稱，亞馬遜針對可熔化賣家自配送產品實施新的可熔化產品運輸政策，原因就是與熔化產品相關的消費者投訴增多。2022年9月21日起，亞馬遜移除全部可熔化ASIN，并且還會依照移除的每一件商品收取移除費用。

 

“可熔化”商品是指全部熱敏感商品，包含但是不限于巧克力或軟糖，及其精選果凍和蠟基商品。亞馬遜的此項運輸政策希望通過保證以令人滿意的狀態接收熱敏產品，來維護消費者的消費體驗。
 

從亞馬遜給出的可熔化產品清單看來，沒有產品名稱、描述或其它詳細信息，僅有ASIN，所涉及到的ASIN有將近45萬個。
 

需要注意的是，這條政策實施后，假如商家接到多件熔化商品投訴，亞馬遜也許會移除商家的報價，并暫停或停止使用商家的亞馬遜銷售賬戶，及其任意相關賬戶。
 

但是，亞馬遜并不是全年不可以售賣該類產品，公告稱，亞馬遜物流僅于每年10月16日至次年4月14日期間接受易熔商品。但在每一年4月15日至10月15日期間儲存或運至亞馬遜運營中心的易熔庫存將被標識為“不可售”且被棄置，并需支付相對應移除費用。
 

另外，在夏季，儲存在亞馬遜運營中心的商品需要達到質量標準（75至155°F，即23.9℃~68.3℃），以保障商品在儲存和運輸過程中的完整性。
 

對于此事，有賣家表明，亞馬遜本身也售賣巧克力和蠟燭等商品，但是卻不會將這一政策作用于自己。還有賣家覺得，亞馬遜需要在保障消費者體驗與商家經營的期望上掌握平衡，讓這些產品的運輸和處理變的靈活，容許賣家只為易熔化商品設置第二天的運輸。
 

還有一部分賣家表明，此項政策并不符合實際，因為像低溫塑料會在十分炎熱的天氣里熔化，甚至可以在戶外煮雞蛋。而如今夏天和可熔化時期臨近尾聲，產品可以快速再一次出售，現在卻決定移除它，這還有什么意義？應在5月左右移除，才會更合乎邏輯。

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