近些天，Temu頻頻成為了歐盟市場(chǎng)關(guān)注的重點(diǎn)。
 

最近剛剛有消息爆出，Temu在歐盟地區(qū)月均活躍用戶(hù)數(shù)量超過(guò)約7500萬(wàn)，或?qū)澐譃槌笮驮诰€(xiàn)平臺(tái)（VLOP）。目前又有消息稱(chēng)，歐洲消費(fèi)者組織（BEUC）對(duì)Temu提起投訴，原因在于其存在一系列觸犯歐盟數(shù)字服務(wù)法案（DSA）的行為。
 

據(jù)外媒報(bào)道，目前已經(jīng)有代表31個(gè)歐盟國(guó)家和45個(gè)區(qū)域的歐洲消費(fèi)者保護(hù)組織，向歐盟委員會(huì)聯(lián)合發(fā)聲，呼吁歐盟增強(qiáng)對(duì)Temu的監(jiān)管力度。不僅如此，再有法國(guó)、德國(guó)和西班牙等17個(gè)成員國(guó)組織也向Temu發(fā)起指控，稱(chēng)其違背了DSA法案的眾多要求。

 

按照投訴的信息顯示，Temu在商品展示頁(yè)面選用誤導(dǎo)性手法（可使用深色圖案等操縱行為），若消費(fèi)者點(diǎn)擊了某個(gè)產(chǎn)品，平臺(tái)會(huì)顯示出一系列更昂貴的版本，給他們?cè)斐?ldquo;物有所值”的假象，結(jié)果導(dǎo)致他們超額消費(fèi)。
 

并且Temu整體的購(gòu)物流程不透明，消費(fèi)者常常分不清楚產(chǎn)品實(shí)際賣(mài)家。很明顯，該平臺(tái)沒(méi)法為用戶(hù)提供安全、可預(yù)測(cè)及值得信賴(lài)線(xiàn)上環(huán)境。
 

除此之外，早在2023年，意大利消費(fèi)者組織便對(duì)在該平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的化妝品進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)絕大部分都沒(méi)有屬實(shí)列出完整的成分。再有今年年初，德國(guó)消費(fèi)者組織也曾因平臺(tái)的“操縱性設(shè)計(jì)”和“虛假折扣”對(duì)其發(fā)出警告。
 

BEUC總干事莫妮克·戈延斯指出，Temu的操縱技術(shù)誤導(dǎo)消費(fèi)者在平臺(tái)上增加支出，這是對(duì)他們基本權(quán)益的嚴(yán)重侵犯。并且購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面有關(guān)賣(mài)家的信息不夠，消費(fèi)者沒(méi)有辦法了解產(chǎn)品是否滿(mǎn)足歐盟安全標(biāo)準(zhǔn)。
 

鑒于此，BEUC呼吁歐盟將Temu列入VLOP，如果發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，需立刻下令禁止，并且對(duì)該平臺(tái)懲處經(jīng)濟(jì)處罰。
 

歐盟委員會(huì)發(fā)言人指出，Temu每月活躍用戶(hù)數(shù)量突破7500萬(wàn)，這一數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)超歐盟規(guī)定的4500萬(wàn)門(mén)檻。
 

Temu表示，從進(jìn)入歐盟市場(chǎng)到現(xiàn)在一年多時(shí)間，公司一直致力于遵循該市場(chǎng)的法律法規(guī)，針對(duì)BEUC的投訴公司十分重視，接著會(huì)進(jìn)行全面的研究，努力改善為消費(fèi)者提供的服務(wù)。