亞馬遜自配送賣家要保證最少90%的準時交貨率
 

近日，亞馬遜發布通知稱，從2024 年 9 月 25 日起，全部自配送賣家在不延長原來承諾期限條件下，要保證最少 90%的準時交貨率（OTDR）。
 

在公告中，亞馬遜是這樣寫的：
 

“快速準確的送貨對于客戶來說尤為重要，而且一般決定他們選擇在哪里購物。隨著時間推移，我們了解到，確保客戶可靠按時交付的最佳方法是設置準確的處理和運輸時間并選擇可靠的運輸服務。為了有效地減少延遲交付并提高交付速度，我們在改變準時交付率（OTDR）政策。”

 

“自2024年9月25日起，您需要在不承諾擴展的情況下保持最少90%的OTDR才可以在Amazon.com上列出滿足賣家需求的產品。我們將首先篩選出OTDR最低的賣家。為了獲取良好的客戶體驗，我們建議您對全部賣家履行的訂單保持95%或更高的OTDR。該政策并不適合使用 Fulfillership by Amazon（FBA）服務，因為賣家不負責FBA訂單的按時送貨承諾。”
 

所說OTDR，即On-Time Delivery Rate，是判斷賣家所承諾的“送達日期”當天或之前，成功交付給買家的自配送商品比例。

乍一聽可能感覺這一比例并不是很高，但在實際操作中就會發現想要達標沒有那么容易。當前，仍有很多賣家的準時交貨率在90%之下，而距離最新規定生效就只有不到兩個月時間了。

值得關注的是，亞馬遜只統計過去21天的訂單，還得排除最近7天的，換句話說對于一些還未達標的賣家來說，留給他們進行調整的時間還是比較少的。

最新規定一出，就在賣家群里炸開了鍋，有很多賣家也對此輸出了自己的看法：
 

“收到郵件稱以后FBM的準時送達率要在90%以上，一開始我根本沒有當回事，直至我發現自己7月5號至7月18號之間的準時送達率只有91.7%。每一次我們收到訂單之后都會在當日就發出包裹，結果準時率才剛及格，那么如果是那些第二天才發貨的賣家呢？恐怕會有許多賣家將會被亞馬遜篩選出去。
 

“亞馬遜一直都在收緊政策，并篩選掉那些他們認為‘無法’為消費者服務的賣家。”
 

“好吧，我感覺我是完了，一直以來都是當天發貨，但準時率就只有88%，USPS一直有著延誤的情況，我能怎么辦？”
 

盡管賣家們對新準時送貨政策有著許多抱怨，但是如果還要繼續在亞馬遜開店，那么就必須要想辦法解決問題。


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