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突發!大批量賣家類目被篡改,亞馬遜傭金暴漲!
2024-10-18 09:58

前不久,亞馬遜傭金上漲的消息在一整個跨境圈鬧得沸沸揚揚。
 
“我賣家具類目的,竟然被改為亞馬遜設備配件,傭金直接從10%飆升到45%,我想問一下發生什么事。”
 
“我賣工業品的,竟然被調整為辦公室用品,傭金上漲3%,匪夷所思。”
 
“我銷售汽車用品多年,一下子被調整為家庭廚房用品,傭金漲了20%。”
 
出現類似情況的賣家數不勝數,產品類目的調整隨著傭金的改變,讓一眾賣家表示接受不了。
突發!大批量賣家類目被篡改,亞馬遜傭金暴漲!
 
亞馬遜修改賣家產品類目
 
對于賣家們反饋的,一些店鋪中不一樣類目的產品被歸類到一個毫不相關的新類目,且新類目的傭金普遍偏高的狀況。這些賣家有接到這樣的郵件通知:
 
自 2024 年 11 月 4 日起,您的部分 ASIN 將被分配到不一樣的費用類別。
 
費用類別描述了 ASIN 的產品類型,可能和 ASIN 在亞馬遜商店中出現的類別不一樣。費用類別的示例包含服裝和配飾、雜貨和美食還有玩具和游戲。亞馬遜目錄中的每個 ASIN 只可以屬于一個費用類別。我們會定期審查 ASIN,以保證它們被分配到正確的費用類別,如我們的費用類別指南中所示。要查看您的哪些 ASIN 會受到影響,請下載該報告,其中包括將更新的全部 ASIN。這只是費用類別更新;沒有和任何費用類別相關的費率更新。亞馬遜銷售費用表中的所有費率保持不變。
 
即使有好幾個 SKU,該報告將為每個 ASIN 僅列出一個 SKU。如果您對同一 ASIN 有好幾個 SKU,則這些類別更改將適合所有 SKU。可能使用費用類別進行計算的費用類型包含但是不限于推薦費和結算費。
一些賣家認為,假如亞馬遜只是把賣家們歸納不正確的類目進行糾正,可以理解。但是把正確的分類進行強行更改為不相干的類目,讓人確實不解。
 
這樣的變更帶來的問題不少:
 
1、郵箱所通知費用類目變更,在11月4日是否真的會調整?
 
2、涉及的ASIN報表中,站點列出的是CA,假如CA變動費用類目的話,美國是不是也會接到影響?還是這個郵件是直接通知,CA、US都會改變費用類目?
 
3、假如ASIN的費用類目發生變化,還可以通過哪種方法改回去?
 
4、假如ASIN的費用類目發生變化,前臺展示頁面的類目是不是會同步改變?

賣家:找不到解決方案
 
一位賣家表示:
 
“假如是不對的類目,怎么也不太可能讓我的產品被分過去,會非常影響銷量啊,建議你聯系客服,看是不是因為鏈接的文案有敏感詞觸動了這個郵件或者說現在你這個類目就是要劃分到圖書類目?先排除敏感詞的問題,要和客服一起排查下,然后你再提供你的產品不屬于圖書類目的證據。(包括產品的描述、用途、材質等,來證明分類錯誤)。
 
因為本身放錯類目是平臺被禁止的,非常影響買家購物體驗的,你可以把這些話術當做申訴角度來規定亞馬遜更正。總之,就是證明自己不是圖書類目,不能把產品劃分過去。”
 
大量賣家去尋求亞馬遜支持部門的幫助,所得到的回應是:
 
亞馬遜需要定期審查賣家ASIN的類別和費用標準,如果您覺得費用類別有誤,可向賣家支持部門提出質疑,到時候會有專門的團隊幫助賣家處理問題。”
 
賣家們對于這樣的回應表示不滿,回應的太官方,而且他們也提出質疑,還沒得到有效的解決方案。
 
而上述賣家們提出的問題,有業內人士解答道:
 
1、若確認下假如asin顯示在表格被改過去,11/4之后,就是按通知的變化來執行的。
 
2、若只有CA,不影響US,按站點區分的。
 
3、傭金類目變更后,需要提交證明去申訴,解釋產品怎樣不太適合這個類目,證據包含:采購發票、產品說明書、產品實拍圖,和類目的不匹配性等。
 
4、傭金分類和前臺的分類不是一個系統,傭金分類改了后,不影響你前臺類目節點的。
 
另外,專業人士還建議賣家們自查是不是有和更改后類目有關的屬性詞,如果沒有,可以依照以下方法試試:
 
把標題和五點埋入原類目的關鍵大詞,最少埋入3-5個,更改后等待前臺顯示,顯示成功后,開case 給客服,復制標題(標題里有此類目的關鍵大詞),摘選含有關鍵詞的5點,說明情況,發給客服。
至于這次為什么亞馬遜會做出這樣的調整,業內有兩種說法:一種是亞馬遜在測試某一些新功能,造成誤傷了部分賣家;另一種是系統bug,造成產品類目大錯亂。
 
截止發稿前,大部分被莫名調整類目的賣家依然未恢復。

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