近日，亞馬遜美國站發(fā)表一篇公告，規(guī)定賣家自配送訂單（FBM）的時尚商品免費(fèi)退貨。
 

亞馬遜表明，自2021年10月26日起，全部賣家自配送訂單（FBM）時尚商品的報價都將包括免費(fèi)退貨信息，而且銷售合作伙伴將不能再扣減美國服裝、鞋履、珠寶和手表下列出的時尚商品的退貨費(fèi)用。
 

亞馬遜強(qiáng)調(diào)，平臺聆聽并堅信客戶的反饋，因而付諸行動當(dāng)做回應(yīng)。亞馬遜工作的重點是在買家購物或退貨時提升消費(fèi)者的購物體驗感。亞馬遜表明平臺上的時尚品類客戶對現(xiàn)階段賣家自配送訂單（FBM）的退貨體驗感并不完完全全滿意。

 

緊接著，亞馬遜強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段亞馬遜配送（FBA）的時尚商品訂單早已出示免費(fèi)退貨。因為客戶期待賣家切實履行的訂單（FBM）也獲得與亞馬遜配送的訂單（FBA）相同的退貨體驗感，因而亞馬遜出臺新政策，表明規(guī)定銷售合作伙伴制訂最少與亞馬遜退貨相同優(yōu)惠的退貨新政。
 

此新政一出，評論區(qū)炸了，賣家紛紛表述自己對亞馬遜的不滿意。
 

靠近旺季，亞馬遜要想給消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的購物體驗感，由此來擴(kuò)張總營業(yè)額和所占市場占有率，這也無可非議。但亞馬遜挑選這種讓賣家為買家買單的方式確實有失偏頗。再加上近期亞馬遜騙子買家猖狂，運(yùn)用亞馬遜退貨新政不停威脅賣家權(quán)益，這也怪不得賣家會心生不滿意了。

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